‘Transitie business modellen onvermijdelijk’

 In Sectortrends

Han Mesters is Sector Banker bij ABN Amro. Binnen de afdeling Sector Advisory is hij verantwoordelijk voor Zakelijke Dienstverlening. Hij geeft presentaties over trends in zijn sector en is publicist van rapporten over ‘human capital’. ‘De war for talent wordt heviger. Het gaat om vinden, volgen en verbinden.’

Han Mesters heeft een duidelijke visie op ‘human capital’. ‘De drijfveren van medewerkers verschuiven. Bij de zoektocht naar de bevlogen professional staan passie en zingeving in toenemende mate centraal. Van de procesmatige organisatie naar een organisatie met meer creativiteit, empathie en flexibiliteit. De procesorganisatie wordt vervangen door technologie. Transitie van business modellen is daarom onvermijdelijk in de professionele dienstverlening. Bedrijfscultuur en verbinding met je klant vormen de USP’s.’

Vinden, volgen en verbinden
De flexibele schil in organisaties zal groter worden, voorspelt Han Mesters. Omdat de nieuwe generatie zich niet meer voor lange tijd laat binden. ‘Het gaat niet langer om boeien en binden, maar om vinden, volgen en verbinden’, zegt Mesters. ‘Voor recruiters, werving- en selectie- en detacheringbureaus betekent dit ook een omslag. Het vinden van de juiste mensen voor de klus wordt steeds meer een online technologisch proces. De onderhandeling tussen uren werk en beloning een operational excellence proces tegen lagere kosten. Hoe blijf je mensen volgen en verbinden? Dat is een cruciaal vraagstuk in een nieuwe tijd. Na de media en de retail is de zakelijke dienstverlening de derde tak waar disruptiegevaar dreigt. Banken zitten volop in de transitie van bricks naar clicks. Minder kantoren, meer digitaal en veranderende medewerkers.’

Binnen de transitie zijn flexibele werkers voor organisaties katalysatoren voor verandering. ‘Ze lossen geen capaciteitsprobleem op, maar wakkeren cultuurverandering aan. Ze combineren het beste van verschillende werelden’, legt Mesters uit. Verandering in organisaties is een mindset geworden. ‘Met de blik naar buiten. Verandering komt van buitenaf. Mensen die werken op verschillende projecten krijgen daarmee ook een hogere marktwaarde. De contractvorm wordt minder belangrijk. Organisaties denken in toenemende mate na over het inrichten van een flexibele kern. Trendsetter ASML werkt al heel veel met externen. Die werken prima samen met vaste werknemers. Om de nieuwe generatie werknemers aan te spreken is het extreem belangrijk om als aantrekkelijk, dynamisch en innovatief bedrijf bekend te staan.’

Top 10 skills
Zo zullen specialistische functies steeds meer op flexibele basis ingevuld worden. Met een focus op creativiteit, de grootste stijger op de lijst van Top 10 skills voor de medewerker in 2020. ‘Voor sommige functies blijf je die technische, analytische skills nodig hebben. Maar ik zie de vraag naar mensen met academische opleidingen als Geschiedenis of Letteren stijgen, waar daar nu nog overschot aan is. Slimme creatieven, met soft skills, die verbinding kunnen maken met hun omgeving. Met empathisch vermogen en emotionele intelligentie. Daar zal in de toekomst de vraag toenemen.’

Leave a Comment

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Start typing and press Enter to search